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Políticas de privacidad

¡Muchas gracias por visitar nuestra página web!

Con el objetivo enriquecer tu experiencia, estamos constantemente mejorando el funcionamiento y servicios de nuestra página web. En lo relacionado a esta tarea, la seguridad es una de nuestras máximas prioridades. Al usar nuestra página web nos estás confiando información personal y, por ello, te estamos muy agradecidos. Es por esto que somos muy cuidadosos con el manejo de tus datos y hemos tomado diversas precauciones técnicas para proteger tu información y actualizar regularmente su protección.

Información general

Cuando visitas nuestra página web se nos transmite cierta información, por ejemplo: tu dirección IP, el tipo y versión de tu navegador, tu sistema operativo y la página web de la que venías cuando visitaste la página. Estos datos no se pueden usar para identificar visitantes de forma individual, sino que se usan exclusivamente para mejorar la popularidad, contenido y funcionalidad de nuestra página web. Cada vez que recolectamos datos personales o profesionales (dirección de correo electrónico, nombre, dirección…) es porque el visitante los ha proporcionado de manera consciente y voluntaria.

 

Política de reservas y pagos

Al reservar un tour en neweuropetours.eu, se te pedirá que proporciones cierta información personal que para recopilarla a través de nuestra plataforma de reservas (Trekksoft), a fin de administrar tus reservas y garantizar que obtengas el mejor servicio posible. Se solicitarán principalmente el nombre, datos de contacto preferidos y la información sobre tu reserva. También se te solicitarán algunos datos personales sobre tus hábitos cuando viajas, que podrán usarse para la investigación de mercado (por ejemplo: país de origen, edad, tipo de viajero, cómo nos encontraste, si has hecho ya alguno de nuestros tours…). Los datos que nuestros equipos de Marketing y Desarrollo Comercial usan para estas investigaciones de mercado son estrictamente anónimos. En el caso de los pago en línea, tus datos personales se procesarán a través de nuestro proveedor de Pasarela de Pago, Trekkpay.

 

Política con terceros

No compartiremos ningún tipo de información personal con terceros, salvo indicación explícita de lo contrario, y a menos que estemos legalmente obligados o que la transferencia de datos sea necesaria para completar un servicio que hayas solicitado. Siempre que nuestros proveedores de servicios entran en contacto con tus datos, nos aseguramos de que sean tan cuidadosos con la información como nosotros. Por favor, para más información, lee las políticas de protección de datos de los proveedores del servicio en cada caso. Nosotros hacemos todo lo posible para garantizar que cumplen con los requisitos legales.

En algunos casos, SANDEMANs NEW Europe promociona tours operados por socios externos. En estos casos en concreto, transferimos los datos personales relevantes al proveedor con el que hayas reservado. Dependiendo del proveedor, esto puede incluir tu nombre, detalles de contacto, nombres de otros integrantes del grupo que viajen contigo o cualquier preferencia u otra información que se especifique al realizar la reserva. Si tuvieras alguna pregunta sobre tu reserva, podemos ponernos en contacto con el proveedor y pedirles que gestionen tu solicitud. En los casos de disputas relacionadas con la reserva, podemos transferir la información de esta al proveedor, según sea necesario para manejar la disputa.

 

Política con distribuidores y agencias de viaje en línea (OTAs)

Trabajamos con una gran red de distribuidores. Estos socios comerciales se encargan de distribuir o promocionar los servicios de SANDEMANs NEW Europe. Cuando hacer una reserva en la web de alguno de nuestros distribuidores, ciertos datos personales que les has proporcionado se nos reenviarán con el fin de administrar tu reserva. Estos datos son, por ejemplo: tu nombre y dirección de correo electrónico, dirección postal u otra información relevante para la gestión de la reserva.

Cuando haces una reserva a través de alguno de nuestros distribuidores, estos pueden recibir ciertas partes de tu información personal relacionadas con la reserva en concreto, como por ejemplo tu nombre y dirección de correo electrónico.

Cuando hagas una reserva a través de la web de alguno de nuestros distribuidores, te recomendamos que leas

Para entender cómo se tratará tu información personal al hacer una reserva a través de la web de un distribuidor, te recomendamos que dediques un momento a leer sus políticas de privacidad.

 

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Viator / TripAdvisor Experiences
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Civitatis
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Asimismo, en caso de que sea estrictamente necesario y con el objetivo de detectar o prevenir fraudes, también podemos intercambiar información sobre nuestros usuarios con socios comerciales.

 

Acceder o cambiar tus datos personales

Tienes en todo momento el derecho de revisar los datos personales que guardamos sobre ti. También puedes solicitar un resumen de estos mandándonos un correo electrónico a privacy@neweuropetours.eu poniendo «Solicitud de datos personales» como asunto del mensaje. Si tus datos personales fueran incorrectos, los actualizaremos a tu solicitud. También puedes contactarnos para eliminar tu información personal de nuestra base de datos, solo tienes que mandarnos un correo electrónico a privacy@neweuropetours.eu y poner «Solicitud de eliminación de datos personales» en el asunto del mensaje. No obstante, puede que necesitemos quedarnos con cierta información, con fines legales o administrativos, como por ejemplo el mantenimiento de registros o para evitar actividades fraudulentas.

 

Cookies

Nuestra página web usa cookies. Cuando visitas nuestra página web por primera vez, te pedimos que aceptes nuestro uso de las cookies de acuerdo con los términos de esta política. Las cookies son archivos de texto muy pequeños que se almacenan en tu ordenador cuando visitas algunas páginas web. Utilizamos cookies para ayudar a identificar tu ordenador y poder adaptar tu experiencia de usuario, hacer un seguimiento del contenido de tu cesta de compra y para recordar en qué punto del proceso de compra te encuentras. Puedes desactivar cualquier cookie ya almacenada en tu ordenador, aunque esto puede impedir el correcto funcionamiento de nuestra página web. El uso de cookies rastreará las páginas que visitas utilizando Google Analytics, para ver qué páginas web encuentras más interesantes y te permitirá compartir páginas en las redes sociales como Facebook.

 

Google Analytics

Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis de páginas web de Google Inc. («Google»). Google Analytics utiliza cookies, datos de texto almacenados en tu ordenador que permiten analizar tu uso de la página web. La información generada por las cookies a través de tu uso de esta página web se transfiere normalmente al servidor de Google en los Estados Unidos y se almacena allí. A través de la activación de la anonimización de la dirección IP en esta página web, tu dirección IP será abreviada dentro de los Estados miembros de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transferirá la dirección IP completa a un servidor de Google en los Estados Unidos donde será abreviada.

En nombre del operador de esta página web, Google utilizará esta información para evaluar tu uso de la misma, compilar informes sobre las actividades de la página web y proporcionar otros servicios relacionados con el uso de la página web y comparar el uso de Internet con el operador de la página web. La dirección IP transmitida por tu navegador como parte de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google. Puedes evitar que las cookies se guarden configurando el software del navegador pertinentemente; sin embargo, queremos señalar que en este caso puede no ser que no puedas utilizar todas las funciones de esta página web.

Además, puedes impedir que Google procese los datos (incluida tu dirección IP) generados por las cookies y tu uso de la página web (incluida tu dirección IP), así como el procesamiento de estos datos por Google, haciendo clic en este enlace: descarga e instala el complemento de navegador disponible. Para obtener más información, consulta tools.google.com/dlpage/gaoptout o https://policies.google.com/?hl=es/ (información general sobre Google Analytics y privacidad). Para obtener más información, visita https://policies.google.com/privacy.

 

Google Tag Manager (Administrador de etiquetas de Google)

Esta página utiliza Google Tag Manager. Google Tag Manager es una solución que permite a los vendedores administrar las etiquetas de páginas web a través de una interfaz gráfica. Google Tag Manager (encargado de implementar las etiquetas) es un dominio sin cookies y no recopila datos personales. La herramienta provoca el desencadenamiento de otras etiquetas, que a su vez pueden recopilar datos. Google Tag Manager no tiene acceso a estos datos. Si la inhabilitación se realiza a nivel de dominio o de cookie, se mantendrá para todas las etiquetas de seguimiento implementadas con Google Tag Manager.

 

Píxel de seguimiento de audiencias personalizadas

Con tu permiso, nuestra página web utiliza el servicio de seguimiento de píxeles de sitios web personalizado de Facebook Inc., 1601 S. California Ave., Palo Alto, CA 94304, EE. UU. («Facebook»). Esta herramienta nos permite orientar los anuncios de Facebook a las personas que han visitado nuestra página web. Los datos recogidos permanecen anónimos. Esto significa que no podemos ver los datos personales de ningún usuario individual y los anuncios de Facebook que comisionamos solo están dirigidos a grupos de usuarios. Sin embargo, los datos recopilados los guarda y procesa Facebook. Facebook puede conectar los datos con tu cuenta de Facebook y utilizar los datos para sus propios fines publicitarios, de acuerdo con la política de uso de datos de Facebook.

 

Seguridad

De acuerdo con las leyes europeas de protección de datos, utilizamos los sistemas y procedimientos comerciales adecuados para proteger y salvaguardar los datos personales que nos proporcionas. Solo el personal autorizado tiene permiso para acceder a tus datos personales en el curso de su trabajo.

 

Aviso de privacidad para solicitantes de empleo

Si estás a punto de solicitar o has solicitado algún puesto de trabajo con nosotros en línea, asegúrate de estar al tanto de nuestro Aviso de privacidad de la sección de empleo, puedes encontrarlo aquí.

 

Aviso de privacidad para los solicitantes de trabajo de guía turístico

Si estás a punto de solicitar o has solicitado ya trabajar con SANDEMANs NEW Europe de guía turístico independiente, asegúrate de estar al tanto de nuestro Aviso de privacidad para los solicitantes de trabajo de guía turístico, puedes encontrarlo aquí.

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