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Programa de recompensas

Programa de fidelización

¡Bienvenid@ al programa de la tarjeta de fidelización de SANDEMANs NEW Europe!

Todos los días, más de 5000 clientes como tú participan en los tours que promociona SANDEMANs en nuestra red internacional de ciudades. Una de las cosas que más nos gusta es ver cómo nuestros participantes nos vais eligiendo de una ciudad a otra durante vuestras vacaciones por Europa, Oriente Medio o los Estados Unidos. Por eso, hemos querido agradecer y recompensar vuestra lealtad con este programa.

¡Unirte al programa es pan comido!

La próxima vez que participes en un Tour GRATIS de SANDEMANs, te daremos una tarjeta para que empieces a coleccionar sellos. A medida que vas viajando alrededor de nuestra red, irás acumulando recompensas más y más generosas, desde un 50% de descuento en un tour de pago a partir de la segunda ciudad SANDEMANs, hasta objetos de merchandising, atracciones, entradas para tours de pago ¡y más!

Echa un vistazo abajo a los términos y condiciones del programa, también encontrarás un listado de las recompensas, información detallada sobre cómo ir consiguiendo los sellos y dónde canjear tus recompensas.

¡Estamos deseando verte pronto en alguna de nuestras increíbles ciudades!

¡Buen viaje!

CÓMO CONSEGUIR SELLOS

 

1. Tienes que ser mayor de 18 y participar en uno de nuestros Tours GRATIS para poder recibir una tarjeta de fidelización y participar en el programa. Para que la tarjeta sea válida, tendrás que escribir tu nombre en el espacio en blanco de la parte de atrás.

2. Para conseguir sellos, tendrás que presentar la tarjeta de fidelización a nuestro personal en el punto de encuentro del Tour GRATIS. Un miembro del equipo sellará tu tarjeta, como prueba de que has hecho el Tour GRATIS en esa ciudad.

3. Las ciudades con el borde blanco cuentan doble. Si llegas tarde, por favor, habla con nuestro representante durante la pausa del Tour GRATIS.

4. Solo se reciben sellos durante el Tour GRATIS y no en los tours de pago.

5. Recibirás un sello por cada ciudad en la que realices un Tour GRATIS. Aquellos que participen por segunda vez en una misma ciudad no podrán recibir un segundo sello.

6. La tarjeta solo podrá sellarse durante el Tour GRATIS de la ciudad en la que te encuentres. Si no obtuvieras el sello en ese momento, lamentablemente, no pueden estamparse con carácter retroactivo.

7. Los sellos son acumulables, es decir, una vez que has canjeado una recompensa, los sellos que ya has adquirido siguen sumando para el recuento total.

8. Para canjear recompensas conseguidas en varias tarjetas, deberás presentar estas al personal de SANDEMANs y tendrás entonces que decidir con cuál te quedas, se reasignarán los sellos y se invalidarán las otras tarjetas. Por favor, ten en cuenta que los sellos con el borde blanco, no seguirán valiendo doble al transferirse de una tarjeta a otra.

9. La tarjeta de fidelidad no es transferible y está diseñada exclusivamente para el uso personal, su uso comercial queda terminantemente prohibido.

10. SANDEMANs NEW Europe no se hará responsable por la pérdida o robo de la tarjeta de fidelidad. Las tarjetas perdidas o robadas no podrán ser reemplazadas.

Loyalty card

DESCUENTOS Y RECOMPENSAS

3 sellos

50% de descuento en un tour de pago.

6 sellos

Una entrada para un tour de pago.

8 sellos

Dos entradas para un tour de pago.

11 sellos

Dos entradas para un tour de pago y dos objetos de merchandising.

14 sellos

Un «multi-ticket» (consistente en dos tours de pago gratuitos y una entrada para una atracción local) y un objeto especial de merchandising.  Si la ciudad en la que te encuentras tuviera solo un tour de pago disponible, se te ofrecerá entonces una entrada a una atracción local de un valor similar o, de forma excepcional, se te solicitará canjear las recompensas en la próxima ciudad SANDEMANs de tu lista.

17 sellos

Un «multi-ticket» (consistente en dos tours de pago gratuitos y una entrada para una atracción local) y dos objetos de merchandising. Si la ciudad en la que te encuentras tuviera solo un tour de pago disponible, se te ofrecerá entonces una entrada a una atracción local de un valor similar o, de forma excepcional, se te solicitará canjear las recompensas en la próxima ciudad SANDEMANs de tu lista.

20 sellos

Dos «multi-tickets» (consistentes en cuatro tours de pago gratuitos y dos entrada para una atracción local) y una exclusiva recompensa vip sorpresa.  Si la ciudad en la que te encuentras tuviera menos de cuatro tours de pago disponibles, se te ofrecerá entonces una entrada a una atracción local de un valor similar.

loyalty card opened

CÓMO CANJEAR SELLOS

 

1. Puedes canjear tus sellos en cualquier en cualquiera de nuestras ciudades antes del 15 de enero de 2020.

2. No es posible canjear los sellos parcialmente en distintas ciudades, deberás canjearlos todos a la vez en una ciudad.

3. Las recompensas son para el uso personal, por lo que no es posible canjear dos entradas para un mismo tour y darle una a un acompañante, a excepción de los casos que tengan dos entradas gratuitas y la ciudad solo ofrezca un único tour de pago.

4. Las recompensas por las que puedes canjear tus sellos son únicamente las que se indican en la tarjeta, no se podrán solicitar alternativas, sustitutos, efectivo o similares.

5. Deberás presentar un documento de identidad válido para poder canjear las recompensas.

6. Canjear por descuentos o recompensas solo es válido en los punto de encuentro y pausa del Tour GRATIS, y solo el personal de SANDEMANs podrá canjearlos. Si un descuento o recompensa no fuera posible en alguna ciudad en concreto, la alternativa a ofrecer queda a discreción de SANDEMANs NEW Europe.

7. El canje de las recompensas puede no ser siempre aplicable a todos los productos y servicios.

CONDICIONES GENERALES

 

1. Al utilizar la tarjeta de fidelidad, aceptas cumplir con los términos y condiciones del Programa de fidelización de SANDEMANs NEW Europe.

2. La tarjeta de fidelidad es válida hasta el 15 de enero de 2020, después de esta fecha, todos los sellos acumulados se anularán e invalidarán.

3. Los titulares de una tarjeta vip de SANDEMANs NEW Europe no son elegibles para unirse al programa de fidelización, ya que tienen acceso gratuito a los tours de pago.

4. La tarjeta de fidelidad es emitida por y sigue siendo propiedad de SANDEMANs NEW Europe, que se reserva el derecho de modificar o alterar las condiciones de empleo o de retirar la tarjeta en cualquier momento.

5. SANDEMANs NEW Europe se reserva el derecho de tomar las medidas que se consideren necesarias en caso de que el titular de la tarjeta viole estas condiciones y haya abusado del programa de fidelización.

6. Estos términos no alteran los términos y condiciones de cualquier otro acuerdo que puedas tener con SANDEMANs NEW Europe, incluido cualquier acuerdo con productos o servicios.

7. Puede que el canjeo de recompensas no sea aplicable a todos los productos y servicios. Los siguientes tours no entran dentro del programa de recompensas: Ámsterdam – Tour en bici; Berlín – Tour de la cerveza; Bruselas – Tour del chocolate; Copenhague – Ruta gastronómica; Dublín – Excursión a Howth; Edimburgo – Tour del Castillo; Londres – Excursión a Oxford; Madrid – Noche de tapas y flamenco; Múnich – Excursión a Neuschwanstein y Tour a Dachau; París – Tour a Versailles. En Barcelona, Sevilla, Lisboa y Oporto te daremos una lista de opciones con los tours y experiencias disponibles.

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